服务介绍
提交反馈前,建议先查看帮助中心和服务中心,确认问题属于账号、动态、消息、隐私、活动或内容规范中的哪一类。描述问题时可以说明发生时间、涉及功能、设备环境和已尝试的处理方式,但不要提交验证码、完整证件、支付信息、详细住址或其他敏感资料。
内容反馈可包括违规动态、不友好评论、冒用资料、侵权素材或异常消息。用户应避免与可疑对象继续争执,必要时保留必要截图或说明,再通过官方支持入口处理。平台会根据规则核对信息,并持续优化服务流程。
联系服务支持不代表可以绕过平台规则。互动功能仅面向符合法定年龄及平台规范的用户开放,请遵守所在地法律法规,保持理性、礼貌和真实的沟通。对于非官方渠道的额外承诺或敏感资料请求,请保持警惕。
APP使用说明
在APP内或官网服务入口提交问题时,建议先选择咨询类型,再填写简要说明。若涉及账号安全,请优先保护登录状态,并停止与可疑对象继续交流。
用户体验反馈
联系说明没有写虚假电话,而是提醒先分类问题和保护敏感资料,这样提交反馈更安心。
常见问题与服务说明
反馈时需要提供哪些信息?
建议提供问题类型、发生时间、涉及功能和简要描述,不要提供验证码、完整证件、支付信息或详细住址。
多久能处理反馈?
不同问题需要核对的信息不同。建议先提交清楚描述,并通过服务中心查看后续说明。
年龄限制、隐私保护与理性使用提醒
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